Technischer Support und Presales Manager (m/w)
Searchmetrics sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich den Herausforderungen der Online Marketing Branche stellen: Innovation und Schnelligkeit. Im Team gestalten wir die richtigen Lösungen für unsere Kunden - mit Kreativität, Flexibilität, Kompetenz und Intelligenz. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir den Erfolg von Searchmetrics ausbauen und langfristig sichern.
Die Searchmetrics GmbH ist führender Anbieter von Integrated Search Analytics Software, mit der Kunden die für Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung erforderliche Datenbasis effizent und mit allen Details gewinnen können. Sie haben bereits Erfahrungen im technischen Support von Softwareprodukten oder im Onlinemarketing gesammelt? Sie möchten Ihr Wissen und Ihr Know How erweitern und in ein wachstumsorientiertes Unternehmen einbringen?
Dann suchen wir Sie ab sofort!
Mitarbeiter technischer Support (m/w)
Ihre Aufgaben
- Beratung und Information von Bestandskunden und Partnern
- Präsentation unserer Softwareprodukte über verschiedene Medien (Telefon, Web-Konferenzen, Life-Präsentationen) zur Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen
- Gesprächs- und Fehlerdokumentation
- CRM-Pflege und Bugreporting
- Kontrolle und Funktionsüberprüfung neuer Software Releases
- Laufende Pflege von Kundendaten und Benutzerkonten
Was Sie mitbringen sollten
- Support-Erfahrung, idealerweise im Softwarevertrieb oder im Online-Marketing
- Gute Marktkenntnisse im Online Marketing, Reporting-Software und/oder verwandten IT-Bereichen
- Hohe Eigenmotivation, selbstständige Arbeitsweise und Organisationsvermögen
- Sie haben eine Berufsausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bereits Erfahrung im Support von IT Produkten und/oder IT Dienstleistungen an/in Großunternehmen gesammelt
- Sie sind ein angenehmer und überzeugender Gesprächspartner, kontaktfreudig und können technische Inhalte gut erklären oder vermitteln
- Sie denken und handeln kunden- und lösungsorientiert und verfügen über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Sicheres Englisch in Wort und Schrift
Was Sie erwarten können
Wir bieten Ihnen eine herausragende und kreative Aufgabe in einem stark wachsenden Unternehmen, an der die Holtzbrinck Verlagsgruppe maßgeblich beteiligt ist, mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten. Flache Hierarchien, leistungsgerechte Verdienstmöglichkeit und das besondere Umfeld in Berlin als Kreativhochburg sollten keine Langeweile aufkommen lassen!
Fühlen Sie sich angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Ihre Unterlagen nehmen wir bevorzugt per E-Mail unter a.rieger@searchmetrics.com entgegen.
