Searchmetrics Shop FAQs

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an shop(at)searchmetrics.com
FAQ

Kostenlos testen

Kann ich Searchmetrics kostenlos testen?

Ja, wir bieten eine kostenlose Version der Searchmetrics Suite an. Diese kann ohne Limit getestet werden. Registrieren Sie sich einfach hier: Registrierungsformular – Searchmetrics Suite
Der Testbereich umfasst die Research Cloud. Schreiben Sie uns gern, wenn Sie weitere Bereiche testen wollen.

Wird mein kostenloses Searchmetrics-Konto automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt?

Nein. Sie können das kostenlose Konto so lange nutzen, wie Sie möchten. Wir werden das Konto nicht aktualisieren, es sei denn, sie möchten das. Die kostenlose Version hat allerdings nicht alle Funktionen der Searchmetrics Suite. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Punkt 3. Sie können Ihren kostenlosen Account jederzeit im Searchmetrics Shop upgraden. Login in Ihren Shop Account

Wie lange kann ich die kostenlose Version der Searchmetrics Suite nutzen?

Gute Nachrichten – Ihre kostenlose Version ist unbegrenzt aktiv! Die einzige Einschränkung ist, dass die Software nur eine begrenzte Menge an Daten für kostenlose Accounts anzeigt. Sie können Ihren kostenlosen Account im Searchmetrics Shop jederzeit upgraden, um vollen Zugriff auf unsere Forschungsdaten zu erhalten. Login zu Ihrem Shop Account

Was sind die Einschränkungen meines kostenlosen Searchmetrics-Kontos?

Mit Ihrem kostenlosen Konto können Sie nur die SEO Visibility einer Domain auf einmal einsehen. Außerdem sind die Ansichten von KPI’s, organische wie bezahlte Keywords und Wettbewerber begrenzt. Wenn Sie alle Keywordergebnisse, Branchenkategoerien, SERP-Verteilungen, Keyword-Gewinner und Verlierer sehen möchten und Zugang zum Reporting, dem Export der Daten und dem Side-by-Side Vergleich haben möchten, ist ein Update zur Searchmetrics Suite notwendig.

Die Software kaufen

Warum muss ich mich erneut im Shop anmelden, wenn ich ein Upgrade durchführen möchte?

Dies geschieht aus Sicherheitsgründen. Die individuelle E-Mail und das Passwort jedes Kunden helfen uns, Upgrade-Anfragen zu verifizieren.

Wie kann ich mein kostenloses Konto auf ein Vollprodukt upgraden?

Melden Sie sich im Online-Shop mit Ihren Benutzerdaten an und loggen Sie sich in Ihr Shop-Konto ein. In der Produktauswahl sehen Sie die Produkte, die aktuell zum Online-Kauf zur Verfügung stehen. Wenn Sie ein Softwareprodukt ausgewählt haben, können Sie es spezifizieren: die Dauer der Vertragslaufzeit, das Abrechnungsintervall und eventuelle zusätzliche Extras. Je nachdem, wie Sie Ihre Softwarelizenz einstellen, ändert sich die Aggregation im nebenstehenden Warenkorb. Falls vorhanden, können Sie dort auch einen Rabattcode einlösen. Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie auf den roten Button “Weiter zur Kasse”. Auf der nächsten Seite bitten wir Sie, die Angaben zu Ihrer Rechnungsadresse zu vervollständigen. Außerdem fragen wir Sie, wie Sie im nächsten Schritt bezahlen möchten, damit wir unseren Bezahldienst Worldpay für Ihren Besuch vorbereiten können. Wenn Sie die Pflichtangaben ausgefüllt und unsere AGBs akzeptiert haben, klicken Sie auf den roten Button “Kostenpflichtig bestellen”, um Ihre Bestellung abzuschicken. Der Online-Shop leitet Sie über eine sichere Verbindung zu unserem Zahlungsdienstleister WorldPay weiter. Dort schließen Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung ab. Nach Eingang der Zahlung leitet Sie der Dienst zurück zum Online-Shop, wo Sie eine Bestell- und Zahlungsbestätigung sehen. Ihre neuen Benutzerrechte werden sofort in der Software aktiviert. Eventuell müssen Sie sich erneut in die Software einloggen, um Ihre Lizenz zu aktualisieren. Die Auftragsbestätigung und Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Um was für einen Vertrag handelt es sich, wenn ich ein Software Produkt online kaufe?

Es handelt sich dabei um ein Abonnement das, je nach Vertragslaufzeit gekündigt werden kann. Es verlängert sich automatisch um eine weitere Vertragslaufzeit, wenn es nicht vorher von Ihnen gekündigt wird.

Wie lange gelten die Preise?

Alle Preise, die beworben werden – auch dieser – gelten für einen Zeitraum von einem Monat. Wir kommunizieren die Preise so, weil die Produkte mindestens monatlich abgerechnet werden. Für längerfristige Verträge und höhere Abrechnungsintervalle bieten wir verschiedene Rabatte an. Entscheiden Sie sich zum Beispiel für ein Abonnement auf Jahresbasis, erhalten Sie die 12 Monate zum Preis von 10!

Welche Softwareprodukte kann ich kaufen?

Im Moment bietet der Online-Shop die Searchmetrics Suite Light an. Wenn Sie Interesse an den anderen Produkten der Searchmetrics Suite haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir machen Ihnen dann ein entsprechendes Angebot. shop(at)searchmetrics.com

Wie lange ist die Laufzeit meines Abonnements?

Je nach Produkt bieten wir unterschiedliche Vertragslaufzeiten an. Die Vertragslaufzeit gibt an, wann sich das Abonnement automatisch verlängert oder bis wann es gekündigt werden kann. Sie die Wahl zwischen 1 Monat und 12 Monaten. 1 Monat bedeutet, dass Sie die monatliche Gebühr zu Beginn der Laufzeit im Voraus bezahlen und den Vertrag jeden Monat kündigen können. Als Dankeschön für Ihr langjähriges Vertrauen gewähren wir Ihnen beim Kauf einer 12-Monats-Lizenz den Rabatt von 2 Freimonaten. 12 Monate bedeutet, Sie zahlen den Preis für 10 Monate zu Beginn der 12-Monats-Periode im Voraus und können jährlich kündigen. Eine Vertragslaufzeit beginnt immer an dem Tag eines Monats, an dem Sie Ihren Vertrag beginnen, und läuft bis zum Vortag des gleichen Datums im nächsten Monat oder im nächsten Jahr, je nach Vertragslaufzeit. Zum Beispiel vom 19.02.2021 bis zum 18.02.2022.

Wann muss ich bezahlen?

Sie können jederzeit mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Für Kunden mit einem Bankkonto in Deutschland bieten wir auch die Möglichkeit, per Bankeinzug zu bezahlen. Der Zahlungsintervall ist abhängig von der gewählten Vertragslaufzeit. Wenn Sie die monatliche Laufzeit nutzen, erhalten Sie zu Beginn der monatlichen Laufzeit eine Rechnung und Ihre Zahlungsmethode wird mit den Kosten für einen Monat belastet. Beim Jahresvertrag erhalten Sie eine Rechnung und Ihre Zahlungsweise wird mit den Kosten für ein Jahr zu Beginn des Jahres belastet.

Wie kann ich zahlen?

Sie können jederzeit mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Für Kunden mit einem Bankkonto in Deutschland bieten wir auch die Möglichkeit, per Bankeinzug zu bezahlen. Unter bestimmten Voraussetzungen ermöglichen wir auch eine Zahlung per Rechnung. Für mehr Informationen kontaktieren Sie uns einfach.

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Das ist leider nicht möglich.

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Rechnungen werden automatisch per E-Mail an Sie versendet. Sollten Sie keine Rechnung in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Außerdem befinden sich alle Rechnungen in Ihrem Online-Shop-Konto. Gespeichert unter “Meine Bestellungen” können Sie diese als PDF-Datei herunterladen. Loggen Sie sich in Ihr Shop-Konto ein.

Self-Service in Ihrem Shop-Konto

Wie funktioniert der Log-in?

Um sich für die Software anzumelden und sich in Ihr Shop-Konto einzuloggen, müssen Sie nur die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben.

Ich hab mein Passwort vergessen? Was muss ich tun?

Neben dem Login für die Software und dem Login für Ihr Shop-Konto finden Sie einen Link zur Funktion “Passwort vergessen”. Von dort aus können Sie eine E-Mail mit einem Link anfordern, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollten Sie dennoch Probleme beim Einloggen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@searchmetrics.com.

Wie kann ich meine Softwarelizenz ändern?

Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Auf der Übersichtsseite Ihres Kontos werden die aktuell gebuchten Produkte Ihrer Lizenz angezeigt.

Von hier aus können Sie zur Produktauswahl gehen, um Ihre Lizenz zu ändern. Wählen Sie ein anderes Produkt aus. Jede Änderung der Lizenz wird im nebenstehenden Warenkorb deutlich gemacht. Upgrades sind immer sofort wirksam, Downgrades werden ab dem Beginn der nächsten Vertragslaufzeit wirksam. Im Falle eines Upgrades berechnet der Warenkorb z.B. den Preis, den Sie jetzt zahlen, in Abhängigkeit von den verbleibenden Tagen der aktuell laufenden Vertragslaufzeit und den vollen Preis für zukünftige Zeiträume.

Wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben, klicken Sie auf die rote Schaltfläche “Weiter zur Kasse”. Auf der folgenden Seite ist Ihre Rechnungsadresse bereits mit der zuletzt verwendeten Adresse vorbelegt. Außerdem werden Ihre letzten Zahlungsinformationen in maskierter Form dargestellt, falls die vorgeschlagenen Änderungen eine Zahlung erfordern. Sie können an dieser Stelle auch eine neue Rechnungsadresse und neue Zahlungsinformationen angeben. Wenn Sie die Pflichtangaben ausgefüllt und unsere Bedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf die rote Schaltfläche “Kostenpflichtig bestellen”, um Ihren Änderungswunsch abzuschicken.

Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern wollten, leitet der Online-Shop Sie über eine sichere Verbindung zu unserem Zahlungsdienstleister WorldPay weiter. Dort schließen Sie die Bezahlung der Bestellung ab. Nach Eingang der Zahlung leitet der Dienst Sie zum Online-Shop weiter, wo Sie eine Bestätigung der Bestellung und der Zahlung sehen. Wenn Sie jedoch die Zahlungsinformationen, die wir bereits von Ihnen kennen, wiederverwenden, gelangen Sie nach einer kurzen Bearbeitungszeit sofort auf die Bestätigungsseite.

Wenn Sie ein Upgrade durchführen, werden die damit verbundenen Rechte sofort in der Software aktiviert. Eventuell müssen Sie sich erneut in der Software anmelden, um die Rechte in Ihrem Browser-Cache zu aktualisieren. Die Auftragsbestätigung und Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Auf der Kontoseite “Persönliche Daten” können Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bankverbindung ändern. Eine Änderung der Zugangsdaten erfordert immer die Eingabe des alten/aktuellen Passworts.

Können Rechnungen auch an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden?

Ja, das ist möglich. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Auf der Kontoseite “Persönliche Daten” können Sie im Feld “zusätzliche E-Mail-Adresse für Rechnungskopien / Gutschrift” einen zusätzlichen Empfänger hinterlegen. Rechnungen werden dann an beide Adressen gesendet, sowohl an die registrierte E-Mail-Adresse als auch an den zusätzlichen Empfänger.

Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?

Nachdem Sie sich hier https://shop.searchmetrics.com/de/customer/account/login/ eingeloggt haben, müssen Sie auf die Seite mit dem Namen “Meine Zahlung” gehen (siehe Screenshot “Zahlung”). Auf der Kontoseite “Meine Zahlung” werden Ihre aktuell verwendeten Zahlungsinformationen in einer maskierten Form angezeigt, z. B. MasterCard ************ 4231. Hier können Sie den Prozess zum Ändern Ihrer Zahlungsinformationen starten.

Wenn Sie auf den Button “Zahlung ändern” unten auf der Seite “Kasse” klicken, wird ein Produkt mit dem Namen “Zahlungsänderung” für 1 € oder 1 $ im Warenkorb angezeigt. Bitte gehen Sie weiter und wählen Sie die Zahlungsart, die Sie in Zukunft verwenden möchten. Nach einem Klick auf den Button “kostenpflichtig bestellen” werden Sie auf die WorldPay-Zahlungsseiten weitergeleitet, wie Sie sie aus dem regulären Kaufprozess kennen. Dort können Sie die erforderlichen Felder mit Ihren neuen Zahlungsinformationen ausfüllen. Nach dem Klick auf den Button “Zahlung durchführen” wird Ihre neue Zahlungsart mit € 1 bzw. $ 1 belastet und Sie werden zurück auf die entsprechende Bestellbestätigungsseite bei shop.searchmetrics.com weitergeleitet. Nach Abschluss dieser Zahlung hat Searchmetrics einen neuen Referenzcode, der an WorldPay für zukünftige Zahlungen gesendet wird, die Ihre neuen Zahlungsinformationen verwenden werden.

Natürlich möchten wir Ihnen keine Kosten für die Änderung der Zahlungsinformationen berechnen! Nach Abschluss des Zahlungsänderungsauftrags werden Sie auf Ihrer Kontoübersichtsseite darüber informiert, dass auf Ihrem Konto eine Kaution von € 1 oder $ 1 hinterlegt ist. Diese Kaution wird automatisch von Ihrer nächsten Zahlung abgezogen, entweder einer wiederkehrenden oder einer Upgrade-Zahlung.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Die häufigsten Gründe dafür sind, dass Ihre Zahlungsinformationen falsch eingegeben wurden oder nicht mehr gültig sind. Wenn die Zahlung im Bestellprozess nicht akzeptiert wurde, können Sie sofort einen neuen Bestellvorgang starten. Bestellungen, die unvollständig sind, werden nach 6 Stunden automatisch storniert. Wenn die Zahlung für eine automatische Abonnementverlängerung abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Daten. Diese enthält einen Link zum Shop. So haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der nächsten 3 Tage Ihre Bestellung zu verlängern und neue gültige Zahlungsinformationen bei WorldPay zu hinterlegen. Nach Ablauf der 3 Tage wird das Abonnement von Searchmetrics gekündigt und Ihre Softwarelizenz wird gelöscht. Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine neue Abo-Bestellung abzuschließen.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können eine Leistung (einzelne Extras oder das gesamte Produkt) jederzeit über das Shop-Konto abbestellen. Wenn Sie bestimmte Extras nicht mehr nutzen möchten, loggen Sie sich im Shop ein und gehen in die “Produktauswahl”. Dort passen Sie Ihre Lizenz an Ihre Bedürfnisse an. Wenn Sie das gesamte Searchmetrics-Abo kündigen möchten, können Sie dies über den Menüpunkt “Kündigung” tun. Nach Ablauf der aktuellen Abo-Vertragslaufzeit werden die Dienste abgeschaltet.

Welche Länder sind verfügbar?

Momentan sind folgende Länder enthalten: Deutschland, Frankreich, Großbritannien, USA, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Finnland, Hongkong, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Österreich, Peru, Polen, Portugal Russische Föderation, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Südafrika, Türkei.

SEO und Content Analyse Software

Was sind SEO und PPC Sichtbarkeit?

SEO und PPC Visibility geben an, wie “sichtbar” eine Website laut Google ist. Das heißt, wie häufig und auf welche Weise diese Domain in organischen Suchergebnissen und gesponserten Anzeigen erscheint. Searchmetrics ermittelt die SEO- und PPC-Visibility, indem es Millionen von Keywords aus dem Google-Index sortiert. Der wichtigste Faktor ist die Anzahl der Suchbegriffe, für die eine bestimmte Website in den Suchergebnissen erscheint. Diese Zahl wird dann mit der Anzahl der Suchanfragen zu diesen Keywords und den erreichten Rankings gewichtet.

Ein Beispiel: Ein Online-Shop, der für viele Produkte und Markennamen, die von Nutzern häufig gesucht werden, in den Top-Rankings erscheint, ist sehr “sichtbar”. Ein Unternehmen, das spezielle Lösungen oder Dienstleistungen anbietet, würde dagegen in der Regel bei weniger Suchbegriffen ranken, die auch weniger häufig gesucht werden, und wäre damit weniger “sichtbar”. Für solche Fälle ist es besonders sinnvoll, ein Projekt in der Suite anzulegen, um die Sichtbarkeit in einem bestimmten Markt zu ermitteln.