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Umfassender Service
Unsere Client Success Manager sind Experten im Bereich SEO und unserer Plattform. Sie helfen Ihnen dabei, das Software Setup auf Ihre SEO-Ziele abzustimmen, sie beraten Sie bei der Priorisierung und können Ihren Suite-Workflow optimieren.
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Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die zu Ihren Unternehmenszielen passen.
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Häufige Fragen
Sind Service und Beratung im Lieferumfang der Lizenz enthalten?
Unser allgemeiner Kunden-Support ist für alle Kunden verfügbar.
Mit den Consulting-Leistungen verhält es sich etwas anders: das Consulting ist für alle Kunden verfügbar und wird auf Token-Basis abgerechnet, um Flexibilität zu ermöglichen. Kunden können sich zum Beispiel dafür entscheiden, für ein paar Monate Token für Consulting Support zu verwenden und dann wieder zurück zu wechseln, um ihr Token-Guthaben für ein höheres Volumen an Daten-Downloads für die nächsten Monate zu verwenden – mit dem richtigen Token-Preispaket können Sie zwischen beiden Optionen (Daten und Beratung) wechseln, ohne mehr zu bezahlen.
Wo befinden sich die Searchmetrics Service Center?
Unsere Service Center befinden sich in Berlin, London, San Mateo und New York. Weitere Standorte sind in Planung.
Welche Sprachen spricht Ihr Team?
Wir sind ein global aufgestelltes, multilinguales Team. Die häufigsten Sprachen in unseren Service- und Consulting Teams sind Englisch und Deutsch.
Wenn Sie Unterstützung in einer anderen Sprache als Englisch oder Deutsch benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihre Anforderungen zu besprechen. Gerne informieren wir Sie darüber, wie wir Ihr Unternehmen in Ihrer bevorzugten Sprache unterstützen können.
So haben wir in unserem Service Team Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Französisch, Spanisch und Polnisch sprechen. In unserem Consulting Team können wir Sie auch in Italienisch unterstützen.
Kann ich einen Ihrer Experten inhouse beauftragen?
Ja. Unsere Experten können sowohl für längere als auch für kürzere Zeiträume inhouse gebucht werden. Nehmen Sie Kontakt auf und teilen Sie uns mit, woran Sie arbeiten – wir können helfen.
Ich bin kein Searchmetrics-Kunde, würde aber gerne mit einem Searchmetrics SEO Consultant über ein Projekt sprechen. Ist das möglich?
Ja, wir unterstützen Unternehmen bei ihren SEO-, Research- und Content-Marketing-Bedürfnissen, auch wenn sie keine Suite-Lizenz besitzen. Doch wir empfehlen dringend, die Searchmetrics Suite zu nutzen. Die Software ist eine starke Lösung für jedes Unternehmen, welches online erfolgreich sein möchte.
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